¿Quiénes Somos?

Tiaendaaz.com es TU Tienda Online en Perú, donde podrás encontrar una variedad de productos, las 24 horas del día y a los mejores precios del mercado

En Tiaendaaz.com podrás comprar en línea de forma sencilla y segura.

 ¿Cómo busco un producto en el sitio?

Dentro de nuestra página web podrás realizar tu búsqueda de diversas maneras:

Por categorías: ve a la parte superior de la página y podrás escoger la categoría donde deseas navegar.

Dentro de las categorías podrás hacer una búsqueda más específica, ya sea por género, marca u ofertas.

Por medio del buscador: escribe la palabra clave sobre la barra de búsqueda dentro del sitio y aparecerán todos los productos relacionados con la misma.

No encuentro el producto que busco en la página, ¿Qué puedo hacer?

En caso de que esto suceda te recomendamos hacer lo siguiente:

1. Verificar si ingresaste correctamente, la palabra.

2. Si buscas dentro de una categoría y no encuentras el producto prueba nuestro buscador, ya que a veces el producto no se encuentra bajo la categoría que buscas.

3. Cuando gustes, puedes contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente a atencionalcliente@tiendaaz.com y explicar el inconveniente.

 ¿Cómo agrego un producto a mi carrito de compras?

Una vez que hayas escogido el producto, dale click al botón “añadir al carrito de compras: comprar”, luego puedes decidir si sigues comprando o seguir con el proceso de compra de dicho producto.

¿Puedo comprar más de un producto a la vez?

Claro que sí, una vez que agregues tu primer producto al carrito, debes elegir la opción “Seguir Comprando” (es un botón). Puedes elegir todos los productos que desees sin límite.

¿Todos los productos son nuevos y originales?

Todos los productos que se comercializan a través de www.tiendaaz.com son completamente nuevos y originales. Asimismo, ten la completa seguridad por los productos que adquieres, en cuanto a la legalidad y procedencia.

¿Cómo me aseguro que mi pedido fue recibido por tiendaaz.com?

Cuando realices tu compra te enviaremos un correo electrónico indicándote el detalle de tu pedido. Cualquier consulta que tengas sobre tu pedido puedes escribirnos a través de nuestra central de atención al cliente y gustosos atenderemos tu consulta.

¿Por qué vía se realizará la entrega de mi pedido?

Contamos con líneas de delivery confiables a nivel nacional y local. Es importante tener en cuenta la sección de delivery.

¿En cuántos días llega mi producto?

Una vez que hayas realizado el pago, el despacho se realizará según la opción escogida. Leer la sección de delivery.

¿Cómo me registro en tiendaaz.com?

En la barra superior derecha, dale click al botón “Iniciar Sesión” y elige “Regístrate”, también puedes ingresar a https://tiendaaz.com/mi-cuenta/, donde debes ingresar los datos correspondientes y darle click al botón “Enviar” para quedar registrado como usuario de loginstore.com

¿Cómo cambio mi contraseña?

Si deseas cambiar tu contraseña, debes de Iniciar sesión e ingresar a “Mi Cuenta” y a continuación ingresar a “Información de tu cuenta” para que cambies de contraseña.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?

En caso olvides tu contraseña, debes de solicitar una nueva haciendo click en “¿Olvidaste tu contraseña?” que se encuentra en la página de Iniciar Sesión. Sigue los pasos y listo.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Si tomaste la decisión de eliminar tu cuenta, por favor escríbenos un correo electrónico a atencionalcliente@tiendaaz.com con el asunto “Eliminar Usuario” y nuestro equipo de Servicio al Cliente gestionará tu solicitud dentro de las 24 horas hábiles, después de haberla recibido.

¿Qué métodos de pago tienen disponibles?

Pasarela de pago: MERCADOPAGO, la cual acepta todas las tarjetas de crédito y debito.

Transferencia bancaria a cuenta del Banco Interbank

¿Qué hago si mi pago con tarjeta no funciona?

1. Verifica si los datos de la tarjeta han sido ingresados correctamente.

2. Te recomendamos que antes de realizar un pago con tu tarjeta de crédito o débito te asegures de que se encuentre habilitada para transacciones por internet y que tengas el saldo suficiente para realizar la operación. Si no estás seguro de ello, comunícate con el banco emisor de la tarjeta. En ocasiones el banco rechaza la operación por error.

¿Puedo solicitar boleta de pago por mi compra?

Sí, al momento de procesar tu pedido debes elegir el tipo de comprobante de pago (Boleta o ticket). Es muy importante que los datos sean llenados de manera completa y correcta, ya que una vez procesada la compra no serán posibles modificarlos.

¿Ésta página es segura para comprar con tarjeta de crédito?

Absolutamente, en tiendaaz.com garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante sistema de seguridad de la pasarela de pagos.

Todos los pagos con tarjetas de crédito o débito se procesan a través de pasarelas de pagos confiables, rápidas y seguras.

Si es que no estoy satisfecho con el producto, ¿Puedo devolverlo?

Si por alguna razón no te encuentras satisfecho con tu compra, tiendaaz.com te ofrece la posibilidad de devolver tu producto dentro de las primeras 48 horas, después de haberlo recibido; siempre y cuando se haya mencionado la razón por medio de los canales de atención.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio, el producto deberá cumplir con ciertas condiciones generales. Es importante que antes de comprar un producto verifiques las políticas de cambio y devolución de cada producto ya que existe la posibilidad de que algunos productos no estén sujetos a cambios luego de haberlos recibido.

Condiciones Generales:

Tener en cuenta que para ejercer el derecho de devolución se debe considerar los siguientes puntos:
Todo cambio o devolución se realizará hasta dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido el producto.
Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
Recuerda que tanto el producto como la documentación original (boleta/ticket), es importante para solicitar una devolución. Importante: De no tener la documentación del comprobante de pago, la solicitud de devolución se podrá considerar inválida.
En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
Además, la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.
Para mayor información Ver: Cambios y Devoluciones.